Industri reaksi untuk mengubah kebijakan Progresif adalah positif

Oleh: Bruce Adams
Dua organisasi industri terkemuka optimis tentang pengumuman baru Progressive bahwa itu adalah kebijakan perubahan pada cat parsial / jelas penuh.
 
"Kami meninjau pedoman mempolitur kami dan membuat perubahan yang lebih baik alamat prosedur mempolitur yang sedang dilakukan dalam industri saat ini, dan untuk memperjelas operasi sehingga mereka dapat lebih mudah dimengerti dan diterapkan dalam situasi yang tepat," ujar Chris Andreoli, perusahaan PD proses manajer Progresif Asuransi.
 
"Meskipun kami sangat percaya bahwa kali mempolitur mengurangi secara lebih luas merupakan praktek yang dapat diterima dan mencerminkan operasi yang memungkinkan toko untuk mengembalikan mobil ke kondisi pra-kerugiannya, keputusan untuk membatasi penggunaan mempolitur sebagian dibuat di sebagian besar untuk meningkatkan hubungan kerja kami dengan toko-toko, dan dengan demikian meningkatkan pengalaman pelanggan, "kata Andreoli. "Situasi yang akan mencakup aplikasi mantel warna minimal, seperti sebuah chip di tepi panel, akan disesuaikan berdasarkan evaluasi kerusakan."
 
 
Pimpinan Jasa Otomotif Association (ASA) dan Society of Collision Spesialis Perbaikan (SCRS) memuji pengumuman itu dan mengatakan mereka berharap akan membawa perbaikan lebih lanjut dalam hubungan antara perusahaan asuransi dan bengkel.
 
"The cat spot / posisi yang jelas penuh Progresif, serta bahwa dari asuransi lain, telah menjadi sumber kontroversi dan frustrasi untuk Jasa Perbaikan selama beberapa waktu," kata Darrell Amberson, direktur Divisi ASA Collision. "Kebanyakan Jasa Perbaikan dan produsen cat berpendapat bahwa logika cacat berdasarkan prosedur memperkirakan database dan mempolitur pedoman. ASA berharap bahwa asuransi lain akan mengakui kepemimpinan Progresif posisi telah diambil tentang masalah ini dan mempertimbangkan kembali posisi mereka dalam masalah juga."
 
Denise Caspersen, manajer ASA's Collision Divisi, mengatakan, "ASA sambut Progresif untuk perubahan kebijakan yang signifikan dan untuk kesediaannya untuk meningkatkan hubungan dengan industri perbaikan. ASA mengharapkan akan terjadi dialog yang berkelanjutan. Melalui upaya tersebut dan dialog yang bisa kita terus berusaha mencapai pemahaman yang lebih baik dan peningkatan industri. "
 
Dan Risley, direktur eksekutif SCRS, mengatakan organisasinya telah berhubungan dengan Progresif dan tidak terkejut oleh pengumuman tersebut.
 
"Chris Andreoli telah melakukan upaya terpadu untuk menjangkau industri dan mendengarkan kekhawatiran Jasa Perbaikan," kata Risley. "Chris telah berhasil diketahui bahwa Progresif SCRS tertarik dalam meningkatkan hubungan mereka dengan Jasa Perbaikan dan mereka telah mengambil langkah-langkah untuk menggambarkan komitmen mereka."
 
Risley mengatakan bukti-bukti menunjukkan bahwa Progresif berkomitmen untuk mengubah.
 
"Kami sudah menghubungi Chris pada tiga isu regional yang melibatkan anggota dan staf kami daerah Progressive. Dalam semua tiga kasus, masalah ini segera diselesaikan," kata Risley. "Kami belum melihat jenis usaha dari Progresif di masa lalu dan itu sangat bagus untuk industri dan konsumen ini adalah langkah ke arah yang tepat.. Semoga, ini hanya yang pertama dari banyak lagi."
 
Penurunan sewenang-wenang waktu mempolitur pada panel yang diberikan tidak spesifik hanya untuk Progresif. Sebuah perusahaan asuransi lainnya telah mengadopsi beberapa proses yang sama, menurut Risley.
 
"Ini keputusan jenis praktik bisnis dipertanyakan karena mereka tidak didasarkan pada fakta," kata Risley. "Situasi-situasi ini jelas tempat Bengkel dan staf lapangan asuransi yang bertentangan Sementara pengumuman Progresif akan alamat salah satu perhatian SCRS, tidak alamat itu di lingkup nasional.. Sampai mereka asuransi lain yang sewenang-wenang mengurangi waktu mempolitur membuat perubahan yang sama, masalah akan tetap tidak terselesaikan. "
 
Risley tidak yakin bahwa posisi kepemimpinan Progresif pada topik akan mempengaruhi perubahan industri yang luas.
 
"Sementara saya ingin percaya bahwa itu akan mendorong orang lain untuk mengambil posisi yang sama, saya tidak berpikir itu realistis," kata Risley. "Saya akan mendorong perusahaan asuransi lain untuk menganalisis dimana gesekan tersebut ada dalam hubungan mereka dengan Jasa Perbaikan dan memahami biaya sebenarnya mana ada gesekan yang signifikan ada biaya yang terkait.. Ada daerah yang kita dapat mengidentifikasi bahwa akan saling menguntungkan jika ditangani. "
 
Progresif membuat pengumuman dalam pertemuan 1 Mei dengan anggota komite Collision Divisi ASA operasi. Andreoli mengatakan keputusan itu dicapai sebagai bagian dari tinjauan reguler Progressive pedoman keseluruhan. Manajemen mempertimbangkan kembali posisinya, sebagian, karena umpan balik industri, katanya.
Dari: berita search-autoparts/industry

Alamat: Bibo Road, teknologi tinggi Zhangjiang Park, Shanghai, Cina
Tel: 0086-21-3637-6177
Fax: 0086-21-3637-6177
Skype:filter timur