Kepuasan pelanggan masih tertinggal untuk mobil Cina

pembuat mobil Cina telah membuat kemajuan besar dalam meningkatkan kualitas produk, tetapi kepuasan pelanggan dengan desain dan performa mobil membuat Cina tidak sangat meningkat. Itulah kesimpulan peneliti pasar JD Power.

Sebuah survei terhadap 12 ribu pemilik mobil baru di 28 kota di China yang dilakukan oleh JD Power menunjukkan bahwa kualitas mobil buatan China telah meningkat pesat. Hal ini diukur dengan penurunan kerusakan untuk 24 dalam setiap 100 mobil baru selama tiga tahun terakhir.

Tapi tayangan pembeli mobil 'daya tarik keseluruhan mobil merek rumah tetap tidak berubah. performa mesin, ruang desain, interior dan efisiensi gas yang dihasilkan kurang puas pada tahun 2009 dibandingkan tahun lalu.

Selain itu, kekhawatiran meningkatnya kekurangan energi telah ditambahkan ke ekspektasi pembeli mobil 'mobil kompak dan mobil energi alternatif.

Gong Bingbing, analis kepala, Chinaauto.net, mengatakan, "Dari website kami, kita dapat melihat bahwa netizen menunjukkan meningkatkan minat mobil energi baru Sebagai harga mobil energi baru secara bertahap turun, pembeli mobil lebih akan mampu. membelinya Pasar tampak menjanjikan.. "

Pengamat mengatakan bahwa peningkatan produksi China otomatis, sehingga harapan akan pelanggan. Industri otomotif juga merupakan sektor yang sangat inovatif. Selain kualitas, desain dan branding juga kunci untuk menang atas pelanggan semakin canggih.